- Der er ingen grund til bekymring. Folk vil stadig få fuld refundering i langt de fleste tilfælde. Hvis dit fly bliver aflyst, har du ret til at få pengene igen eller omkostningsfrit ombooke til en anden dag, hvor der er ledige pladser, siger han.
Reglerne gælder for flyvninger internt i EU, flyvninger med afgang fra et EU-land, og flyvninger fra et tredjeland til et EU-land i det omfang flyvningen foregår med et EU-luftfartsselskab.
Ved force majeure hændelser, som ingen kan forudsige eller har indflydelse på, kan et flyselskab blive juridisk fritaget for ansvar. Men ifølge jurist i Forbrugerrådet Mads Mølgaard Braüner er der ingen grund til panik på det område, hvis den nye askesky skulle lamme store dele af flytrafikken igen.
- Uanset om der er tale om force majeure eller ej, så har man fra europæisk side lovgivet på området, så du har stadig dine rettigheder som dækning af som hotel, mad og refusion eller ombookning af flybillet, siger han.
De eneste, som er dårligt stillet, er folk med kun en flybillet fra et ikke-EU-selskab, som er strandet i et ikke-EU land.
- F.eks. er danskere, der kun har købt en flybillet med Thai Airways og er standet i Bangkok, dækket af de thailandske regler. Deres regler er typisk ikke-eksisterende, så her er man ofte rigtig skidt stillet, siger Mads Mølgaard Braüner.
Men der er ingen grund til bekymring - i hvert fald endnu, siger Søren Hedegaard Nielsen, der er pressechef for Købehavns Lufthavne.
- Lige nu er der enkelte fly, der er aflyst til Island. Men ellers flyver alle andre fly stadig - også til USA. De kan simpelthen bare flyve en omvej syd om Island. På den måde undgår flyene askeskyen. Men af samme årsag skal man forvente længere rejsetider, hvis man flyver vest på, da det tager længere tid at flyve syd om. Lige nu må vi afvente situationen og se, om det breder sig yderligere, siger han.
Ved mindre forsinkelser, er der også penge at hente i erstatning, der er bare ikke så mange, der ved det.
Det viser en undersøgelse foretaget af FBR Analyse ifølge Forbrugerrådet Tænk.
Ifølge undersøgelsen ved hele 65 pct. af rejsende ikke, at de kan have ret til en økonomisk kompensation, hvis deres fly bliver mindst tre timer forsinket, og 78 pct. er ikke klar over, at flyselskabet skal tilbyde at refundere billetten, hvis forsinkelsen er over fem timer.
