Er du utilfreds YouSee-kunde, så kan du spare mange penge på at skifte udbyder og vælge den tv-pakke, der er den rigtige for dig.

YouSee er havnet i en sand shitstorm, efter tusindvis af danskere oplevede sort skærm nytårsaften.

Nedbruddet i tv-signalet betød, at YouSee-kunderne gik glip af to tv-begivenheder, der er omdrejningspunktet for mange danskeres nytårsfejring: Dronningens nytårstale og rådhusuret, der ringer nytåret ind. Selvom YouSee beklager nedbruddet og stiller kunderne en kompensation i udsigt bestående af en ’underholdningspakke’, hvis indhold YouSee endnu ikke har løftet sløret for, har mange tusinde danskere alligevel raset løs på virksomhedens Facebook-side.

’YouSee, tror I, at I kan gøre det godt igen med en underholdningsoplevelse, så må I tro om. Jeg opsiger her i morgen, og så kan I stoppe jeres underholdningsoplevelse et vist sted hen,’ skriver Angelika Sörnsen.

Hvis nedbruddet i tv-signalet nytårsaften var dråben, der fik bægeret til at flyde over, så kan der faktisk være store besparelser at hente ved at skifte tv-udbyder. Det viser et pristjek, som prissammenligningssitet Samlino.dk har foretaget for BT.

LOG IND PÅ BT PLUS og læs hele artiklen med guide til, hvordan du skifter til en anden udbyder. Vi har også talt med 10 tilfældige danskere om deres oplevelser med YouSee.

Vidste ud, at du som abonnent på avisen BT har gratis adgang til BT PLUS? Du skal blot logge ind


YouSee er havnet i en sand shitstorm, efter tusindvis af danskere oplevede sort skærm nytårsaften.

Nedbruddet i tv-signalet betød, at YouSee-kunderne gik glip af to tv-begivenheder, der er omdrejningspunktet for mange danskeres nytårsfejring: Dronningens nytårstale og rådhusuret, der ringer nytåret ind. Selvom YouSee beklager nedbruddet og stiller kunderne en kompensation i udsigt bestående af en ’underholdningspakke’, hvis indhold YouSee endnu ikke har løftet sløret for, har mange tusinde danskere alligevel raset løs på virksomhedens Facebook-side.

’En underholdningsoplevelse skriver I, hvad med bare at sende nogle penge retur i kundernes lommer,’ skriver Claes Ahler, mens andre er mere utilfredse og direkte truer med at opsige tv-abonnementet:

’YouSee, tror I, at I kan gøre det godt igen med en underholdningsoplevelse, så må I tro om. Jeg opsiger her i morgen, og så kan I stoppe jeres underholdningsoplevelse et vist sted hen,’ skriver Angelika Sörnsen.

Penge at spare

Hvis nedbruddet i tv-signalet nytårsaften var dråben, der fik bægeret til at flyde over, så kan der faktisk være store besparelser at hente ved at skifte tv-udbyder. Det viser et pristjek, som prissammenligningssitet Samlino.dk i går foretog for BT.

I kategorien af mellem-tv-pakker er der eksempelvis en årlig besparelse på 1.178 kr. at hente, hvis man skifter fra YouSee, der placerer sig i midten af udbyderne rent prismæssigt, til den billigste, Fullrate Plus. Derfor opfordrer Mikkel Zimakoff, marketingsdirektør hos Samlino, forbrugerne til at undersøge mulighederne.

»Det er meget individuelt, hvor man som forbruger vil få mest for pengene. Det afhænger af den enkeltes behov. Går du alene efter det rene tv-produkt, kan der være mange penge at spare, særligt hvis det kun er nogle enkelte kanaler, der er vigtige for én,« siger han til BT.

Undersøg vilkår

Både Samlino.dk og Forbrugerrådet Tænk opfordrer samtidig tv-kunderne til at kigge godt efter vilkårene og mulighederne hos de forskellige tv-udbydere.

»Du bør være opmærksom på, at det ikke altid er det samme produkt, du køber. Der er store forskelle på variabler som billedkvalitet, om du kan have dit tv-abonnement med på farten, eller om du kan spole frem og tilbage i programmerne. Er disse ting vigtige for dig, bør du tænke det ind i dit valg af tv-pakke. For nogle kan man også være teknologisk begrænset af, hvilke muligheder der er tilgængelig på ens adresse,« siger Mikkel Zimakoff.

TDC, der ejer YouSee, arbejder fortsat på at forstå årsagen til nedbruddet nytårsaften.

 

Forbrugerrådets tv-guide

1. Undersøg de tekniske muligheder

Du skal have styr på dit tv-signal, før du vælger tv-pakke. Dit udstyr og din adresse afgør, hvilket signal du kan modtage: digital antenne, kabel, parabol eller bredbånds-tv/fibernet. Dit tv har også betydning for, hvilke muligheder du har. HD-kanaler kræver for eksempel et HD-tv.

2. Undersøg dit kanal-behov

Noter, hvilke kanaler du ser og hvor meget. Ser du reelt kun omkring ti kanaler, kan du måske nøjes med en mindre pakke og spare penge. Sportskanaler, filmkanaler eller andre specielle tv-kanaler kan du dog ofte kun få, hvis du køber en stor og dyr tv-pakke.

3. Sammenlign udbyderne

Tjek prissammenligninger, eller se på udbydernes hjemmesider, hvilke tv-pakker de har. Hos nogle udbydere kan tv være en del af en samlet pakke med internet og mobiltelefoni. Du kan derfor se nærmere på, om du kan spare penge på at vælge en pakkeløsning ift. at have tv-, internet- og mobilabonnement hver for sig.

4. Hold øje med gebyrer og vilkår

Inden du binder dig hos en udbyder, er det en god idé at undersøge, om prisen f.eks. ændrer sig efter en prøveperiode. Nogle gange kan et godt introduktionstilbud blive dyrt i længden. Se også efter, om udbyderen f.eks. kræver et kortgebyr, eller om er der udgifter til leje af en modtagerboks. Tjek også, om tv-løsningen dækker flere fjernsyn i husstanden.

Kilde: Forbrugerrådet Tænk

Har du haft problemer med YouSee?

Vi har stillet 10 tilfældige danskere 3 spørgsmål om deres forhold til YouSee:

1 -  Mistede du din tv-forbindelse nytårsaftensdag?

2 - Fik du set Dronningens nytårstale alligevel, og hvordan?

3 - Har du overvejet at skifte væk fra YouSee?

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Janne Christiansen.
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Janne Christiansen.
Vis mere

Janne Christiansen - Pensionist

1: Jeg mistede min forbindelse og kunne desværre ikke se Dronningens nytårstale.

2: Vi skyndte os at tænde for radioen, for vi ville gerne høre, hvad Dronningen havde at sige.

3: Jeg ville gerne skifte, men jeg bor i en ejendom med 60 andre, hvor vi er bundet til YouSee, så jeg kan ikke, selv om jeg kun bruger 4-5 af kanalerne.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Maria Drost
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Maria Drost
Vis mere

Maria Drost - Pensionist

1: Min forbindelse forsvandt, og den kom ikke tilbage inden talen.

2: Jeg fik ikke set den, for jeg har ingen radio og er ikke fortrolig med at bruge nettet på min telefon.

3: Jeg har slet ikke mulighed for det. Jeg betaler et fast - meget højt - beløb hver måned gennem min husleje, og jeg synes, det er for dyrt med den service.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Dorris Nørlov
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Dorris Nørlov
Vis mere

Dorris Nørlov - Pensionist

1: Ja, og det var rigtigt trættende.

2: Heldigvis var jeg sammen med nogle andre, så vi var heldige, at der var én, der havde en iPad, hvor vi kunne se den.

3: Hvis priserne fortsætter med at stige, og kvaliteten forbliver, som den er, så kunne jeg godt finde på at skifte.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Jan Larsen
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Jan Larsen
Vis mere

Jan Larsen - Pensionist

1: Vi mistede forbindelsen i løbet af formiddagen og kunne ikke se talen på tv.

2: Jeg var ret hurtig til at få tændt for radioen, så vi fik hørt den i stedet for at se den.

3: Nej, det har jeg faktisk ikke. Vi har lige fået en ny aftale med YouSee i min antenneforening, så jeg har fået et godt tilbud.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Søren Nielsen
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Søren Nielsen
Vis mere

Søren Nielsen - Lærer

1: Vi havde et nedbrud, der betød, at vores tv-signal forsvandt.

2: Jeg fandt den på min mobil, så vi kunne se den der i stedet.

3: Det har jeg faktisk ikke, og jeg er egentlig også ret tilfreds med det, jeg får for mine penge.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Cecilie Petersen
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Cecilie Petersen
Vis mere

Cecilie Petersen - Studerende

1: Jeg mistede min forbindelse ret tidligt, husker jeg det som om.

2: Vi fandt talen på nettet en time efter, den var blevet sendt, hvor vi fik den set.

3: Jeg bor et sted, hvor det ikke er muligt at skifte væk, fordi vores opgang har en aftale med dem.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Stine Thejll
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Stine Thejll
Vis mere

Stine Thejll- Studerende

1: Ja, jeg var en af dem, der var uheldig at blive ramt af nedbruddet også.

2: Det var først senere på aftenen, vi fandt den på computeren, men vi fik den da set.

3: Jeg har da overvejet at skifte, men vores boligforening har en aftale med YouSee, så jeg tror ikke, jeg kan.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Hans-Erik Nygaard
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Hans-Erik Nygaard
Vis mere

Hans-Erik Nygaard - Pensionist

1. Ja, jeg mistede også min forbindelse.

2: Jeg var faktisk så heldig, at forbindelsen kom hurtigt igen, så jeg kunne se den på fjernsynet.

3: Min antenneforening har et tilbud fra Yousee, så jeg har faktisk ikke noget behov for at skifte.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Jan Munk
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Jan Munk
Vis mere

Jan Munk - Plejehjemsmedhjælper

1: Ja, det gjorde jeg.

2: Jeg fik ikke set den. Jeg tænkte slet ikke på at finde talen på enten internettet eller i radioen.

3: Det har jeg slet ikke, og jeg vil heller ikke. Jeg synes, folk har overreageret, i forhold til, hvad det er, der er sket.

Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Per Dyhrehegn
Yousee. Voxpop om Yousee efter nytårsbommerten. På billedet: Per Dyhrehegn
Vis mere

Per Dyhrehegn - Kategorichef

1: Det gjorde jeg. Der var bare sort skærm.

2: Jeg har slet ikke fået den set, heller ikke efterfølgende.

3: Jeg har overvejet at skifte – men det var før den mistede forbindelse. Jeg synes, priserne bliver højere og højere.