Når svigermor surmuler i hjørnet, og børnene er gået i flitsbue over de gaver, der ikke passede til ønskerne, så er det rart at kunne bytte dem, gaverne altså. Men lovgivningen giver faktisk hverken fortrydelsesret eller returret, når du har købt gaverne i en butik.
Hvis du derimod har købt gaverne på nettet eller per postordre - såkaldt fjernhandel - så gælder der som regel særlige vilkår. Så gælder der i langt de fleste tilfælde 14 dages fortrydelsesret. Den kan bruges ved at sende varen tilbage eller ved at lade være med at modtage den eller hente den på posthuset.
Du kommer dog til at betale for returfragten.
LÆS OGSÅ:Gode råd til billig og sikker julehandel
De fleste almindelige butikker tilbyder dog også retur- og eller bytteret - oven i købet med forsinkelse, hvis gaverne først skal gives til jul og er købt i ugerne inden.
Men det er op til den enkelte butik, om den vil tilbyde ret til at sende varen retur med enten pengene tilbage eller mulighed for at bytte til en anden vare. Og den enkelte butiks regler vil som hovedregel stå på kvitteringen, som under alle omstændigheder bør gemmes i to år på grund af reklamationsreglerne.
Hvis varer skal byttes, så forlanger de fleste butikker følgende:
- At varen leveres tilbage i original emballage
- At eventuelle plomberinger er ubrudte
- At mærker o.l. stadig sidder på varen
- At du overholder den aftalte tidsfrist
Definitionen på returret er en ret til at få det beløb igen, som der er betalt for varen - også selv om varen måske er faldet i pris i mellemtiden.
Definitionen på ombytningsret er en ret til at bytte varen til andre varer i butikken, hvis pris svarer til det beløb, der er betalt for den oprindelige vare - også selv om denne er faldet i pris i mellemtiden.
Den enkelte butik kan vælge at undtage varer f. eks. på udsalg fra butikkens generelle regler for retur eller ombytning.
I de tilfælde, hvor der ikke er hverken retur- eller ombytningsret, så kan man forsøge at aftale det med sælgeren.
