26-årige Charlotte Hesselbergs tunge svulmede voldsomt op efter én enkel tår kakaomælk fra Arla

'Nyd den gode og milde smag', sådan skriver Arla om deres Matilde kakaomælk. Men for 26-årige Charlotte Hesselberg blev det alt andet end en god og mild oplevelse.

Efter en enkel tår brændte hendes mund og hals voldsomt og gav hende en opsvulmet tunge med store hvide plamager. 

- Lige så snart jeg får tåren ind i munden, så begynder det at brænde helt vildt, og jeg får det dårligt, siger Charlotte Hesselberg.

Hun sidder midt i en undervisningstime på handelsskolen i Svendborg, så hun kan ikke spytte tåren ud, men må synke den. Efterfølgende begynder det at brænde i hele halsen. Hun ringer til lægen, der sender hende på skadestuen. Her får hun sonder ned i halsen, som suger væsken op. Heldigvis har Charlotte nået at lukke af i svælget, så der ikke er sket skader længere nede i spiserøret.

Ifølge Charlotte er lægernes umiddelbare gæt, at der er tale om stærke rengøringsmidler. De sender derfor omgående flasken med kakaomælk til undersøgelse hos Fødevarestyrelsen.  

Den pågældende flaske med ’Matilde Mild kakaoskummetmælk’, som gav Charlotte Hesselbjerg brændende fornemmelse i mund og store hvide plamager på tungen, er ifølge Arla fra en produktion på ca. 36.000 flasker fra 10. august med holdbarhed til den 7. december.

Arla har haft 110 stikprøver fra produktionen liggende, som alle er blevet undersøgt, efter Arla blev opmærksom på Charlotte Hesselbjerg forfærdelige oplevelse med kakaomælken.

Men alle prøver er blevet fundet fejlfrie. Arla tror derfor ikke, at der er tale om et problem i produktionen.

- Alt peger i retning af, at flasken, som hun har drukket af, uheldigvis på et tidspunkt under sin transport er blevet utæt, hvilket gør, at er produktet er gået i gang med at syrne, og det har skabt en bakterievækst i flasken, siger pressechef i Arla, Theis Brøgger.

Ifølge Arla er der altså ikke noget, der tyder på, at det er en produktionsfejl hos Arla, men desværre et enkeltstående tilfælde, oplyser pressechef i Arla, Theis Brøgger.

Men det er Charlotte på ingen måde tilfreds med.

- Jeg mener, at de burde tilbyde mig en erstatning for svie og smerte. Jeg tænker mest på, hvis det var en af mine børn på to eller fire år, der havde drukket kakaomælken. De kan måske ikke lukke af på samme måde som mig, og så kunne det være endt rigtig galt, siger Charlotte Hesselberg.

Til trods for, at det er fem dage siden, har Charlotte stadig gener.

- Jeg har stadig ingen smagssans, og der er hvide mærker på min tunge – ligesom vabler efter et brandmærke. Arla har ikke umiddelbart tanker om nogen erstatning for svie og smerte til Charlotte Hesselbjerg.

- Vores fokus er på at finde ud af, hvor fejlen er opstået. Først når vi har en konklusion på det, kan vi tage stilling til en evt. erstatning, men det vil kræve, at fejlen er sket hos os, fastslår Theis Brøgger.