26-årige Charlotte Hesselbergs tunge svulmede voldsomt op efter én enkel tår kakaomælk fra Arla
'Nyd den gode og milde smag', sådan skriver Arla om deres Matilde kakaomælk. Men for 26-årige Charlotte Hesselberg blev det alt andet end en god og mild oplevelse.
Efter en enkel tår brændte hendes mund og hals voldsomt og gav hende en opsvulmet tunge med store hvide plamager.
- Lige så snart jeg får tåren ind i munden, så begynder det at brænde helt vildt, og jeg får det dårligt, siger Charlotte Hesselberg.
Hun sidder midt i en undervisningstime på handelsskolen i Svendborg, så hun kan ikke spytte tåren ud, men må synke den. Efterfølgende begynder det at brænde i hele halsen. Hun ringer til lægen, der sender hende på skadestuen. Her får hun sonder ned i halsen, som suger væsken op. Heldigvis har Charlotte nået at lukke af i svælget, så der ikke er sket skader længere nede i spiserøret.
Ifølge Charlotte er lægernes umiddelbare gæt, at der er tale om stærke rengøringsmidler. De sender derfor omgående flasken med kakaomælk til undersøgelse hos Fødevarestyrelsen.
Den pågældende flaske med ’Matilde Mild kakaoskummetmælk’, som gav Charlotte Hesselbjerg brændende fornemmelse i mund og store hvide plamager på tungen, er ifølge Arla fra en produktion på ca. 36.000 flasker fra 10. august med holdbarhed til den 7. december.
Arla har haft 110 stikprøver fra produktionen liggende, som alle er blevet undersøgt, efter Arla blev opmærksom på Charlotte Hesselbjerg forfærdelige oplevelse med kakaomælken.
Men alle prøver er blevet fundet fejlfrie. Arla tror derfor ikke, at der er tale om et problem i produktionen.
- Alt peger i retning af, at flasken, som hun har drukket af, uheldigvis på et tidspunkt under sin transport er blevet utæt, hvilket gør, at er produktet er gået i gang med at syrne, og det har skabt en bakterievækst i flasken, siger pressechef i Arla, Theis Brøgger.
Ifølge Arla er der altså ikke noget, der tyder på, at det er en produktionsfejl hos Arla, men desværre et enkeltstående tilfælde, oplyser pressechef i Arla, Theis Brøgger.
Læs også: Jysk sø forurenet med mælk - Arla beklager dybt
Men det er Charlotte på ingen måde tilfreds med.
- Jeg mener, at de burde tilbyde mig en erstatning for svie og smerte. Jeg tænker mest på, hvis det var en af mine børn på to eller fire år, der havde drukket kakaomælken. De kan måske ikke lukke af på samme måde som mig, og så kunne det være endt rigtig galt, siger Charlotte Hesselberg.
Til trods for, at det er fem dage siden, har Charlotte stadig gener.
- Jeg har stadig ingen smagssans, og der er hvide mærker på min tunge – ligesom vabler efter et brandmærke. Arla har ikke umiddelbart tanker om nogen erstatning for svie og smerte til Charlotte Hesselbjerg.
- Vores fokus er på at finde ud af, hvor fejlen er opstået. Først når vi har en konklusion på det, kan vi tage stilling til en evt. erstatning, men det vil kræve, at fejlen er sket hos os, fastslår Theis Brøgger.
Hvad mener du om Arlas ageren i den her sag? Deltag i debatten herunder:
Samme skete for os
Skrevet af Morten, Tirsdag den 16. oktober 2012, 06:45
Vi købte i 2006 en kakaomælk fra Arla under et besøg på Bornholm, her når jeg selv at tage en stor slurk af kakaoen med efterfølgende smerter og gener...
Vi gik ind til den bager der havde solgt den igen og vi lugtede til den og den stank væmmeligt.... Derpå tog bageren hul på flere kakaomælk og her var der samme stank..
Så de har haft problemer før, og jeg tvivler på at 10-15 åbnede kakaomælk kan have fået skader...
arla milkshake: udsat for det samme!
Skrevet af Stefanie Clausen, Mandag den 8. oktober 2012, 14:31
hej: jeg vil bare lige sige at det ikke er et enkeltstående tilfælde! jeg var udsat for det samme sidste år! og fik samme besked af arla! og fik så også lige 2 bio billetter som undskyldning!
arla milkshake: udsat for det samme!
Skrevet af Stefanie Clausen, Mandag den 8. oktober 2012, 14:31
hej: jeg vil bare lige sige at det ikke er et enkeltstående tilfælde! jeg var udsat for det samme sidste år! og fik samme besked af arla! og fik så også lige 2 bio billetter som undskyldning!
Folk er helt idioter
Skrevet af Christian, Søndag den 7. oktober 2012, 17:59
Folk der kommer med dumme kommentarer om at det er nogen der bare vil ha penge eller selv står for ætsningerne, ønsker jeg får sådan en cacao at smage. Og forresten var min fra karton, altså det sidste Arla produkt jeg smagte nogensinde, der ætsede min tunge og jeg fik 75 kr i kompensation for. Tak Arla
endnu en lykkerider????
Skrevet af p. kristensen, Søndag den 7. oktober 2012, 17:37
Nu tror jeg også jeg går ud i min garage og finder flasken med saltsyre frem og laver en blanding og kræver 10 mill. kroner i erstatning fra et eller andet firma.
Analyse
Skrevet af Elisabeth, Søndag den 7. oktober 2012, 15:23
Hvor kan man få undersøgt indholdet?
Har en cacaomælk fra Arla der smager skrækkeligt. Købt i går
syre
Skrevet af michael, Søndag den 7. oktober 2012, 14:50
det er min store skræk når noget sådan sker,selvom det ikke er så tit så vil det ske igen,det er mig en gåde det får lov til at fortsætte med man bruger base i fødevare produktion og så oven i købet kalder det økologisk,der har gennem tiden været mange tilfælde hvor syre altså base ikke er skyllet ud korrekt,folk får omgående ætset mund og svælg og spiserør hvis de har drukket det,ingen spiserør ingen mad så enkelt er det,så er det sondemad,jeg husker episoder med øl hvor det er sket hver gang vi drikker eller spiser forarbejdede fødevarer er vi i fare hvis uheldet er ude det er utroligt man ikke tvinger industrien til både at farve syren og få den til at lugte så vi som forbrugere er sikre for dt er vi slet ikke nu,det er bare en lille maskinel fejl så er den der
Arla cacao
Skrevet af eva just, Søndag den 7. oktober 2012, 14:07
hvad med at Arla gik over til de kartonner de bruger til mælk og fløde.
De kan gå i affaldsspanden, hvorimod flaskerne kan være et stort problem at komme af med
Dårlig smag
Skrevet af helle vedersø, Søndag den 7. oktober 2012, 12:47
De sidste to mathilde cacaomælk jeg har købt har haft en fæl smag. Den sidste jeg købte for 2 dage siden har jeg smidt ud idet den smager stygt. Køber ikke flere nu.
Har fødevarestyrelsen været inde i sagen med check ellers burde de øjeblikkelig komme på banen her. En undersøgelse af Arla selv er ikke godt nok her !!!
Hvad renser de flasker med?
Skrevet af Henning Bastian, Søndag den 7. oktober 2012, 12:05
Jeg synes at det ligner en ætsning som kunne være opstået hvis man renser flaskerne med Natronlud (eller andet ætsende) og der så har været en rest i flasken inden cacaomælken er blevet påfyldt!
Jeg har jeg også prøvet
Skrevet af Kirsten Henriksen, Søndag den 7. oktober 2012, 10:12
Jeg har selv været ude for det.
Det sket for ca. 3 år siden, det var en cacomælk i et karton.
Jeg havde mulighed for at spytte det ud med det samme. Det var som at få syre i munden. Jeg kontakte Arla med det samme, og jeg fik samme forklaring som Charlotte. De tilbød mig at få en ny cacomælk. Hvad jeg ikke ville ha. Så fik jeg 50,- kr. Jeg har ikke drukket cacomælk side. Jeg føler med dig Charlotte. Efter at ha læst din histori, vil jeg boykotte Arla. Jeg trode min oplevelse var en enere. Jeg har forståelse for at der kan ske uheld, men de skal sku tag ansvar.
Barnligt..
Skrevet af Michelle, Søndag den 7. oktober 2012, 09:08
Efter at have siddet og læst de fleste kommentare igennem, synes jeg at i skal tage jeres "det er vidst en der mangler penge" og stikke det langt op i røven.. Sikke søde i er og vildt meget omsorg kan jeg mere.. Kærligheden er så stærkt om ironien her..
Vær dog lidt mere medfølene!
Og til selve sagen, så burde arla bare aige "det var en smutter og det er vi kede af" og så er den pot ude..
Men er virkelig skuffet og rystet over hvordan jer der har skrevet kommentare, kan være så lede og umenneskelige.. Tag jer sammen..
Arla igen:
Skrevet af Preben, Søndag den 7. oktober 2012, 09:06
Ja hvad havde man forventetandet.....det er måske noget af deres gammel mælk der skulle bruges.?
Arla igen:
Skrevet af Preben, Søndag den 7. oktober 2012, 09:06
Ja hvad havde man forventetandet.....det er måske noget af deres gammel mælk der skulle bruges.?
Det ville klæde Arla, at være ærlig
Skrevet af lille_peter, Søndag den 7. oktober 2012, 03:13
Det ville klæde Arla, at være ærlig i denne sag, og påtage sig deres ansvar!
Men Nej, Arla har nok rådført sig med juristerne og fået det råd at nægte alt, så de undgår at skulle betale erstatning.
Arla er jo ejet og ledet af bønder så man kan ikke forvente andet!
Men her er et par gode råd til Charlotte Viola Fjeldsted Hesselberg:
*Når Arla ikke vil påtage sig deres produkt ansvar, er der kun en ting at gøre, så må du stævne dem og få rettens ord for at det er deres ansvar.
*Du kan kontakte forbrugerrådet for vejledning. http://www.forbrug.dk/
*Du kan søge fri proces. http://www.domstol.dk/saadangoerdu/raadgivning/friproces/Pages/default.aspx
Og NEJ Arla, der kommer ikke syre/Baser og andre kemikalier i under transporten. Det er sket på Arla, fordi der ikke er styr på rengøring og desinfektion af produktionsanlægget (rør, ventiler, tanke, mm.)
Her er en forklaring på hvordan at rengøring i levnedsmiddel industrigen fortages:
En del udstyr kan kun rengøres på stedet – du kan ikke skille det ad, men processen kræver regelmæssig rengøring og desinfektion. Såkaldte CIP-rengøringer er derfor en vigtig del af den samlede hygiejneproces indenfor fødevarevirksomheder og er måske en af de mest etablerede, automatiske rengøringsprocesser.
Rengøring sker ved at rengøringsmiddeller og desinfektionsmiddeller pumpes og spules rundt i systemet og der skylles efter med vand. Og hvis der ikke er 100 % styr på denne proces kan der være rester af rengøringsmiddeller og desinfektionsmiddeller tilbage i anlægget når produktion starter, og den rest af rengøringsmiddeller og/eller desinfektionsmiddeller vil komme i produkterne, som i Arlas kakaomælk!
Rengøringsmiddeller og desinfektionsmiddeller er kemi og mange af dem er stærke syre og basiske midler, som ved indtagelse kan forårsage ætsningsskader i mund, hals og mave.
Her er et eks på et rengøringsmiddel det har en PH på 13.5-14 så det svare til Natronlud der har en PH på 13.5 derfor er bække midler STÆRK basiske!
http://ehandel.ecolab.dk/NS650DPWeb/IBSStaticResources/Bo_Resources/SAFE...
Til sidst vil jeg ønske Charlotte Viola Fjeldsted Hesselberg god bedring og held og lykke i kampen mod Arla.
OG TIL ARLA DET VILLE KÆLD JEG AT TAGE ANSVAR FOR DE FEJL I HAR BEGÅET, I STEDET FOR KUN AT TÆNKE PÅ PENGE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Hvis Arla ledelse ikke kan forstå det klar budskab, så prøv at tage smage på jeres Rengøringsmiddeller og desinfektionsmiddeller så er jeg helt sikker på at i vil få en MEGET bedre smag i munden.
Utroligt så lidt hurtigt Arla får skylden...
Skrevet af Esben, Søndag den 7. oktober 2012, 01:33
Kunne det tænkes, at det ikke var Arla men en distributør eller helt tredje som var kommet til at ødelægge emballagen? Jeg gætter på at det ikke kun er Arla ansatte som har berørt produktet inden "offeret" drak sin kakaomælk.
Jeg har selv arbejdet i et supermarked, og der kom vi da af og til i en situation at vi kom til at ødelægge emballagen på produkterne...
Også dårlig kakaomælk
Skrevet af Kenn, Lørdag den 6. oktober 2012, 23:47
Købte 6 kakaomælk i Fakta, som var på præcis samme måde.
Fik pengene tilbage i Fakta, men ulækkert for min søn, som nåede at tage en slurk af en af dem.
Åbnede resten og alle 6 var dårlige. Køber IKKE kakaomælk mere!
Det sædvanlige
Skrevet af Claus, Lørdag den 6. oktober 2012, 23:25
PAS LIGE PÅ, FLYT JER FRA HÅNDVASKEN, arla skal til !!
Hvad var fødevarestyrelsens konklusion??
Skrevet af Jørgen, Lørdag den 6. oktober 2012, 21:48
Ifølge historien har de fået flasken til undersøgelse og mistanken ville i første omgang være rettet mod kaustisk soda. Såfremt det var det, ville de hurtigt være i stand til at konstatere om det var det eller et lignende rensemiddel ved blot at måle pH værdien på indholdet i flasken.
Men hvorfor fremgår Fødevarestyrelsens konklusion ikke??
Jeg synes ikke man kan tilsvine Arlas eller en anden virksomheds forretning uden at kunne dokumentere at de har begået uret mod en. Enhver kan jo hævde at være blevet syg af et givent produkt og kræve en masse i erstatning fra producenten. Men uden bevis kan det aldrig være andet end en påstand.
Den er go nok
Skrevet af Christian, Lørdag den 6. oktober 2012, 20:13
Jeg var udsat for præcis det samme og skrev lidt mails med Arla. Fik 75 kr. i erstatning :0) og har ikke købt Arla produkter siden. Jeg synes Arla var gode til at svare hurtigt tilbage, undskylde og bede om produktionsnummer m.m. Men 75 kr fra sådan en stor organisation, virker helt til grin. Havde de givet mig en ordenlig tot, kunne det være man gad at støtte op om dem. Og jeg mangler ikke penge, men går ind for retfærdighed. De gav mig samme forklaring med emballagen. Men resten af min drik forsvandt også på mærkelig vis. Ville rigtig gerne vide hvad det var, men stoler faktisk på dem når de siger det er sådan. Rengøringsmidlet ville 100 % sikkert kunne spores i stikprøve 1 eller 110
Historien melder intet om hvor resten af cacao drikken blev af!
Skrevet af svend mellhorn, Lørdag den 6. oktober 2012, 20:07
Resten af indholdet i Cacaoflasken som Charlotte drak af, hvor blev det af?
Historien melder absolut intet om at resten er sendt til en kemisk undersøgelse, hvilket ville være bevis på om Charlotte blot er ude efter penge, eller at Charlottes sag er oplagt som værende sand!
Historien melder intet om hvor resten af cacao drikken blev af!
Skrevet af svend mellhorn, Lørdag den 6. oktober 2012, 20:05
Resten af indholdet i Cacaoflasken som Charlotte drak af, hvor blev det af?
Historien melder absolut intet om at resten er sendt til en kemisk undersøgelse, hvilket ville være bevis på om Charlotte blot er ude efter penge, eller at Charlottes sag er oplagt som værende sand!
"Giv mig en erstatning"
Skrevet af Maria Hansen, Lørdag den 6. oktober 2012, 19:45
Uha, der er vist en der mangler penge. Det er ikke USA det her!
ARLA SUCKS..
Skrevet af Rethe, Lørdag den 6. oktober 2012, 19:26
køber aldrig deres dårlige produkter
Ja
Skrevet af Jesper, Lørdag den 6. oktober 2012, 19:08
Og hvis i nu læste artiklen, så mener Arla at der måske og uheldigvis er sket et uheld med flasken, så den er blevet utæt.
Det kan Arla umuligt holdes ansvarlige for. Og det der med at købe andre steder er jo ligemeget, det kan ske når som helst.
Jeg arbejder professionelt med fødevarer, og stort set hver dag støder jeg på ting som skal retur eller smides ud - og har hun ikke skænket det en tanke at skruelåget kom nemt af ja så har vi balladen.
ja! Drop Arla og andre danske udlandsvirksomheder !
Skrevet af Fru Jensen med den strittende lillefinger. , Lørdag den 6. oktober 2012, 19:05
Ja drop for pokker at koebe vaerer produceret af danske firmaer der har fyret dansker, for i stedet at finde billig arbejdskraft uden for DK, og derfor har flyttet virksomhed vaek fra DK.
Læs nu hvad der står!!!
Skrevet af karina, Lørdag den 6. oktober 2012, 19:01
Jeg dikker selv den cacao HVER dag og der er alrig sket noget. MAn kan jo ikke få erstatning hvis fejlen ikke ligger ved dem, det er jo et mælkeprodukt og kan blive dårligt hvis den ikke har været lukket korret. Ja det er en uheldig sag, og godt det ikke var et lille barn det skete for. Det kunne også være at hun ikke kan tåle det der er i, og at det er en reaktion på det....
Helt ok at de ikke vil give erstatning
Tror heller ikke en fub paa Arla!
Skrevet af Fru Jensen med den strittende finger. , Lørdag den 6. oktober 2012, 19:00
Stoler ikke en pind paa Arla! Trro ikke en pind paa de store industrielle mad fabrikker. De er fulde af loegn. Vi faa maengder at giftstoffer i os via maden. I DK er gift i maden lovligt. Hvis ikke dte var lovligt, havde v i ikke en etikette der hed traditionelt og oekologisk landbrug, men blot landbrugsvarer!
Drop Arla produkter
Skrevet af Helle Bay, Lørdag den 6. oktober 2012, 18:44
Opfordring til hele Danmark:
DROP ARLAPRODUKTERNE
Der er så mange andre, der laver mælkeprodukter.
Hilsen Helle
Hvem?
Skrevet af Allan , Søndag den 7. oktober 2012, 09:01
Hvem laver ellers de samme mælkeprodukter, til samme lave pris? For er sikker på at Arla får produceret deres produkter, samme sted som næsten alle andre mælkeprodukter i den prisklasse.