For lange ventetider og for mange klager har fået Skat til at investere fem millioner kroner i styrelsens kundeservice. Det skriver Finans.dk.

I august lagde angiveligt 40 procent af kunderne røret på, inden de fik lov til at snakke med en medarbejder i Skat.

Skat har et mål om, at svartiden må være på maks seks minutter, men den tidsfrist har Skat altså svært ved at overholde.

De ekstra penge svarer til 14 ekstra ansatte i kundeservice-afdelingen, som i forvejen består af 350 medarbejdere.

BNB