Se brugernes lange klageliste
Det er ikke lige nemt at stille alle tilfredse. Især ikke, hvis man hedder DR. Selvom der er langt mellem de klassiske telefonstorme, betyder det ikke, at DR's brugere ikke klager.
Det fremgår i en rapport for første halvår af 2012, DR's lytter-seerredaktør, Jacob Mollerup, netop har præsenteret for DR's bestyrelse.
Her gennemgår han de 21 klagepunkter, der har fyldt mest hidtil i år. I blandt dem er 12 nye klagepunkter og 9 gengangere fra tidligere. Og det er klager, der kommer vidt omkring i spektret.
Af nye ting kan nævnes, John 'Faxe' Jensens bommert ved sommerens EM-slutrunde, hvor han fik kaldt spanierne for spaniolere. Det opfattes af mange i dag som nedsættende og medførte 40 klager.
Ud over det var Søren Rasteds, Anders Breinholts, Lars Brygmanns og Martin Buchs penissketch under Danmarksindsamlingen 2012 også for meget for folket. Seerne mente blandt andet, at DR ikke kunne tillade sig at sende sådan et indslag under bæltestedet, når indsamlingen gik til børn i Afrika.
Endelig har Dronning Margrethe også været et af de store klagetemaer i det første halvår af 2012. Men ikke på grund af dronningen selv. Nej, det har været klager over kommentatorerne i dækningen af 'Dronning i 40 år' samt lyden i en dokumentar om dronningen.
Ifølge rapporten har der været 31.000 henvendelser i kontaktfeltet på dr.dk/omdr. Det er på niveau med de to foregående år. Men Jacob Mollerup vurderer, at det samlede antal traditionelle henvendelser til DR er fire-fem gange så højt, ifølge en pressemeddelelse.
- Oveni skal man så lægge alle de andre måder, man kan kommentere, hvad DR sender. Artikler, der kan kommenteres på dr.dk/nyheder og artikler, der linkes til via Facebook, får for eksempel nemt over 50 kommentarer, og en række programmer er storforbrugere af den tætte kontakt og de mange input. Det er eksempelvis programmer som ’Debatten’, ’Kontant’ og ’Detektor’, siger Jacob Mollerup til DR.
De største nye klagetemaer er:
• Omlægningen af dr.dk
• Tv-signalet i MPEG4
• Lyden i dokumentar om Dronning Margrethe
• Kommentatorerne i DRs dækning af ’Dronning i 40 år’
• Restaurant bag tremmer
• Melodi Grand Prix 2012
• Penissketch i Danmarks Indsamling 2012
• Dækning af retssagen mod Breivik
• Omtale af de gule forbund
• Omtale af det spanske EM-hold
• Lukningen af DR HD
• DR lukker DR Play
De 9 gengangere var:
• Voldsomme effekter og manglende hensyn til børn i programplanlægningen
• Genudsendelser
• Problemer med at høre hvad der bliver sagt
• Underlægningsmusik i TV-Avisen
• Dårligt sprog
• Streaming af billeder og lyd på dr.dk
• Afviklingsproblemer for radio og tv
• Manglende programinformation og ændring af sendeplanen
• Egenreklamer
