Hvis man bliver fejlbehandlet i det danske sundhedsvæsen, kan der gå flere år, før klagen er afgjort. Stik imod alle politiske løfter ligger Patientombuddet inde med flere hundrede sager, der er mere end to år gamle. 16 af klagerne er fra før 2008, skriver Berlingske fredag.

Det er dybt urimeligt, lyder reaktionen fra Dansk Sygeplejeråd (DSR), der påpeger, at den lange sagsbehandling har alvorlige konsekvenser for såvel patienter som ansatte i sundhedsvæsenet.

- Alle har en interesse i, at klagesager bliver behandlet meget seriøst. Men det er klart, at både patienter og medarbejdere er under et hårdt pres, så længe sagen ikke er afgjort, og derfor er det vigtigt, at sagsbehandlingen foregår så effektivt så muligt, siger sygeplejerådets næstformand, Dorte Steenberg, i en pressemeddelelse.

Patientombuddets målsætning siger, at en klagesag ikke må vare mere end 10 måneder, men ifølge Dorte Steenberg er DSR jævnligt involveret i sager, der trækker væsentligt længere ud. Hun efterlyser derfor flere penge til sagsbehandling.

- Det vil være godt at få set på, om der er områder, hvor Patientombuddet kan lave en hurtigere sagsbehandling. Men det kræver også, at der bliver tilført nogle ressourcer, så man kan håndtere flere sager, siger Dorte Steenberg, der understreger, at sundhedsvæsenet lærer meget af klagesagerne.

- Uanset om Patientombuddet når frem til, at der er begået fejl eller ej, så kan sundhedsvæsenet bruge oplysninger fra sagerne til at blive skarpere og bedre i forhold til behandling af patienterne. Så det har en forebyggende effekt at få klagesagerne behandlet kompetent og hurtigt, siger hun.

Til Berlingske siger sundhedsminister Astrid Krag (SF), at det er »dybt beklageligt«, at klagerne må vente længe på svar. Ministeren påpeger dog, at der allerede er sat 10 millioner kroner ekstra af i år og næste år til at få fjernet puklen af gamle klager.

Patientombuddet forventer imidlertid først at have behandlet alle de knap 500 gamle sager i 2014.