Det er i hvert fald det indtryk, man får, når man ser SAS' kampagne på deres hjemmeside.
'Børn koster ingenting!' står der med store bogstaver. Nedenunder kan man læse med småt, at man kun skal betale skatter og afgifter, men at selve flybilletten til Bangkok ingenting koster. Klikker man på linket, viser det sig, at børnebilletterne koster 2.020 kr.
Dyrt brændstof
Forklaringen er, at kunden ud over at betale de almindelige skatter og afgifter på cirka 274 kr. skal betale 1.716 kr. i brændstofafgift og 30 kr. i salgsgebyr.
Det gode tilbud, hvor børn koster 'ingenting', er således med et enkelt klik vokset til en pris på mere end 2.000 kr. pr. barn.
Hos forbrugerombudsmanden vil man ikke udtale sig om konkrete sager, men specialkonsulent Carsten Strøjer siger, at hvis man oplyser noget om priser, så skal man oplyse om den samlede pris, første gang man nævner prisen:
- Man kan diskutere om 'ingenting' er en konkret pris. Men hvis det, som er 'ingenting', pludselig er 2.020 kr., så kunne det oplyses tydeligere. For den enkelte forbruger er det jo ligegyldigt, om du betaler for sædet, for at få lov for at gå op af trappen eller for benzin på flyet. Det er den samlede pris, der er interessant.
'Familietilbud'
Hos SAS har man nu valgt at ændre teksten. Sent fredag eftermiddag blev teksten ændret fra 'Børn koster ingenting!' til 'Familietilbud'.
Kommunikationschef hos SAS, Mikkel Thrane, begrunder ændringen med, at teksten kunne misforstås.
- Det er jo ikke rigtigt, at det koster ingenting. Derfor har vi lige ændret teksten. Børn kommer ikke gratis med. Det er en billig pris, men vi er blevet gjort opmærksomme på, at teksten kunne misforstås, og derfor har vi ændret den, så der ikke var noget at være i tvivl om.
