Voxpop om Danske Bank. Her er det Danske Bank på Frederiksborggade ved Nørreport i København.
Voxpop om Danske Bank. Her er det Danske Bank på Frederiksborggade ved Nørreport i København. Foto: Camilla Rønde

Danske Bank har en travl mandag i sigte. Både Facebook, telefonlinjer og netbank bugner med henvendelser fra kunder.

Det bliver i hvert fald ikke en kedelig dag for de ansatte i Danske Bank. Køerne på telefonlinjerne er lange, Facebook-siden bugner med henvendelser fra kunder, og mængden af personer, der logger ind på netbank for at se Danske Banks nye kundeprogram, har fået netbanken til at vakle.

- Der er ingen tvivl om, at der er stor interesse fra vores kunder i dag, og det har givet udfordringer. Men vi har øget kapaciteten på hjemmesiden, og det er kun periodisk, at der er problemer med lidt længere svartider på netbanken. Der er rigtig mange af kunderne, der logger sig på, så de kan få en fornemmelse af, hvad vores nye program helt konkret betyder for dem selv, siger Kenni Leth, Pressechef for Danske Bank.

Han fortæller videre, at banken har forberedt sig på kunde-stormen, og at man derfor regner med at kunne tage sig af de henvendelser, der kommer i løbet af dagen.

- Vi har oprustet bemandingen til i dag. Der er både folk i filialerne og i vores call-centre, som er klar til at tage imod kunderne, og som jeg sagde, så har vi øget kapaciteten på netbank. Det er selvfølgelig klart, at når man lancerer et helt nyt kundeprogram, så vil kunderne selvfølgelig reagere på det, siger Kenni Leth til bt.dk.

På Danske Banks Facebook-side går bølgerne specielt højt. Enkelte kunder forsvarer det nye tiltag med abonnement-betaling, men langt de fleste indlæg er fra skuffede kunder, der proklamerer, at de nu vil skifte bank. Alt i alt mener Kenni Leth dog, at henvendelserne for det meste er foregået i en besindig tone.

- Vi føler selv, at vi har haft en fin dialog med kunderne indtil videre. Der er selvfølgelig nogle, der har brug for noget afklaring, og så er der selvfølgelig også nogle, der synes, at det er noget underligt noget. Men vi oplever også, at der er mange kunder, der bliver positivt overrasket, når vi får forklaret dem, hvad det her betyder, og hvilke fordele de selv får ud af det her, siger Kenni Leth til bt.dk

SMS

Tophistorier

Kendt dansk designer går i krig med Coop: De har stjålet vores populære design
Peter Østberg er medejer af By Lassen, der nu har stævnet Coop for plagiat.

Kendt dansk designer går i krig med Coop: De har stjålet vores populære design

BT afslører: Skatteyderne har betalt 84 mio. kr. - men virker det overhovedet?
Kåre Press-Kristensen, der er ingeniør ved Det Økologiske Råd, måler på det store billede herover partikeludledning fra en bus ved Nørreport Station i København.

BT afslører: Skatteyderne har betalt 84 mio. kr. - men virker det overhovedet?

Briterne: Du er fuld af løgn, Wiggins!
Bradley Wiggins står med et gigantisk forklaringsproblem i forhold til sin sejr i Tour de France i 2012.

Briterne: Du er fuld af løgn, Wiggins!

Journalist langer ud efter Jolie: Hendes sindssyge fortid er næsten FOR utrolig til at være sand
Angelina Jolie med skuespiller og instruktør Billy Bob Thornton, som hun giftede sig med i 2000, da de var henholdsvis 24 og 44 år.

Journalist langer ud efter Jolie: Hendes sindssyge fortid er næsten FOR utrolig til at være sand

Mor havde ikke set sin søn i 10 år: I virkeligheden boede hun med hans lig

Mor havde ikke set sin søn i 10 år: I virkeligheden boede hun med hans lig

Efter vildt beskidt krig mødes de endelig: Her er det værste, der kan ske for Trump og Clinton
Foto: AFP

Efter vildt beskidt krig mødes de endelig: Her er det værste, der kan ske for Trump og Clinton

Elever ville have hævn over efterskolen: 'Flæk dem, tak'

Elever ville have hævn over efterskolen: 'Flæk dem, tak'

Derfor vil ‘Landmand’-Jens ikke have en ryger

Derfor vil ‘Landmand’-Jens ikke have en ryger

Hitter på Facebook