Britta Pless blev noget overrasket, da hendes computer pludselig begyndte at installere det nyeste styresystem Windows 10.

»Jeg skulle bare lægge nogle billeder ind fra min telefon og blev bedt om at opdatere den, som jeg ofte har skullet, og så siger jeg pludselig til min søn; 'gud, den er ved at opdatere til det der 10', men jeg kunne ikke afslutte det, og så opdaterede den hele aftenen, og jeg var dybt frustreret.«

Dermed er Britta Pless en ud af mange danskere, der oplever, at computeren pludelig begynder at installere et helt nyt styresystem under en normal opdatering af computeren.

Softwaregiganten har nemlig taget en kontroversiel beslutning om, at computeren af sig selv begynder at installere Windows 10, når man rutinemæssigt siger ja til at opdatere sin computer, hvor det hidtil har været valgfrit.

Hvis man forsøger at stoppe installationen ved at klikke på X'et i toppen af opgraderingsvinduet, så stopper den 'anbefalede opdatering' ikke. Britta Pless kunne i hvert flad ikke finde ud af at stoppe den uønskede installation.

»Nej, det følte jeg ikke, jeg kunne. Jeg synes, det er ret irriterende, Jeg er ikke 20 år længere og ikke ret skarp til computer, og jeg er vant til, det ser ud på en bestemt måde. Men nu er der alle de der blå bokse. Det ser meget anderledes ud. Det forvirrer mig totalt.«

Men der er faktisk en mulighed for at undgå installationen, omend man skal være lidt computerkyndig og vide, hvordan du skal forebygge, at din computer pludselig giver sig i kast med installationen.

Når du klikker på linjen under datoen, hvor der står, at man 'her' kan ændre på, hvilke opdateringer Windows Update installerer, skal du fravælge opdateringen, men hvis computeren først går i gang, kan du ikke fravælge det.

Hvis det først bliver opdateret, kan du vende tilbage til dit gamle Window 7 eller 8 i en måned efter systemskiftet. Ellers bliver det gamle system slettet automatisk efter 30 dage.

Men det kan Britta Pless ikke finde ud af, så hun skal nu have hjælp af sin søn.

»Jeg synes, det er irriterende. Nu har jeg klikket den væk, hver gang den kom frem og bad om at blive installeret, fordi jeg ikke vil have det, og så kommer det pludselig af sig selv. Min mand siger, jeg bare skal vænne mig til det, men min søn, der er god til computer har også valgt det fra.«

BT har fået mere end 300 kommentarer til artiklen om emnet på Facebok, og her beskriver flere problemet. Nogle klager også over selve styresystemet.

»Der har været mange fejl i win10, da den først udkom, og tit skulle man ind i cmd for at få Windows til at genoprette og reparere fejlen,« skriver Cecilie Godsk for eksempel.

Selv skriver Microsoft til BT i et skriftligt svar.

»Vi har på nuværende tidspunkt ændret Windows 10 til en anbefalet opdatering, som bliver rullet ud gennem Windows Update. Windows 10 er det mest sikre operativsystem, og der er i Danmark flere, der bruger Windows 10 i dag, end noget andet operativsystem,« skriver divisionschef i Danmark Martin Thorning og understreger, at det kan vælges fra.

»Man modtager påmindelser og kan til enhver tid proaktivt slå anbefalet opdatering fra, eller fortryde og gå tilbage inden for 30 dage, hvis man ikke får en god oplevelse med Windows 10. Man kan også ringe til vores support hvis man har behov for hjælp. Tilbuddet om gratis opgradering til Windows 10 gælder til og med 29. juli 2016.«

Det har Britta Pless dog ikke anet noget om, og hun skal nu have hjælp af sin it-kyndige søn for at få sit gamle styresytem tilbage.

»Men jeg er desværre ikke en computernørd, så håber en af mine sønner kan hjælpe mig af med det igen.«