Flere dages mad til en ældre borger i Greve blev leveret forkert af kommunens madservice og fik lov at stå ude i timevis. Først dagen efter blev maden bragt rigtigt ud.

Kommunen undersøger nu episoden, som facebook-brugeren Katrine Jørgensen beskriver i et vredt opslag, der siden er blevet delt over 1.700 gange. Hun fandt nemlig maden på sit dørtrin.

- I morges stod den her kasse med 3 bakker mad uden for vores dør. Kassen er uden låg, og maden er derfor blevet ødelagt af fugle. Min mor har ringet rundt, og efter en time får hun fat i en fra Greve kommune, som vil tage sig af det. Efter kl 13.00, hvor min mor kommer hjem, står maden her stadig, og der er ikke sket mere i sagen.

Derfor kører Katrine Jørgensens mor over til den ældre kvinde, der ikke havde fået sin mad. Hun har ikke fået besked om fejlen, skriver hun.

- Så nu står denne dame uden den mad, hun har betalt for, og ingen gider tage ansvar for det. Og det er ikke første gang vi oplever nogen lign dette. Er det virkelig rigtigt, at de mennesker, der har behov for denne service, skal behandles så ringe?

Onsdag bliver ringer kommunen til Katrine Jørgensens mor og takker hende for hjælpen.

Greve Kommune: Kan få konsekvenser

Bt.dk har kontaktet Greve Kommune for at høre, hvilke konsekvenser episoder som denne har. Det viser sig, at den private leverandør, Det Danske Madhus, der står for udbringningen, flere gange har begået fejl som denne. Derfor har centerchefen for Sundhed og Pleje i kommunen bedt om en skriftlig redegørelse fra leverandøren.

- Jeg vil vide, hvad virksomheden gør for, at det ikke sker igen. På sigt kan det godt ende med en opsigelse af kontrakten, hvis virksomheden ikke overholder kvalitetskravene, siger centerchef Hanne Staanum.

Hun fortæller dog, at der ikke nødvendigvis er noget forkert i, at maden bliver leveret på dørtrinnet.

- Borgerne bestemmer selv, hvordan de vil have deres mad leveret. Man kan godt få chaufføren til at komme ind i boligen og stille maden på køl. Men man kan også bede om at få den stillet uden for døren, siger Hanne Staanum.

Direktør: En bommert

Direktør i Det Danske Madhus, Henrik Sørensen, beklager episoden og kalder det en bommert. Der er sket en menneskelig fejl, men også en alvorlig procedurefejl, fortæller han.

- En chauffør har afleveret maden på en forkert adresse. Det er brandærgerligt, men trods alt en menneskelig fejl. Men jeg erkender, at maden ikke er pakket, så den er sikret mod skadedyr. Og det er noget sjusk, vi ikke kan have, når vi arbejder med mad. Så jeg sørger for, at medarbejderen med det samme får at vide, at vores procedurer altså skal overholdes, siger Henrik Sørensen.

Han forklarer, ligesom Hanne Staanum, at madleverandørerne i nogle kommuner godt må stille maden uden for, hvis det sker efter aftale.

- Men så stiller vi det i en termokasse. Forestil dig, hvis maden havde stået i 30 grader, tilføjer Henrik Sørensen.

Hvad vil du gøre for, at det ikke sker igen?

- Skulle der være en enkelt chauffør mere i vores organisation, der også har misforstået, hvordan vores procedurer er, vil jeg straks sørge for, at alle får det at vide og husker det.