16-årige Maria Cort Rasmussen fra Dragør glædede sig til sin første rejse på egen hånd. Hun skulle på sprogrejse til engelske Torquay i sommeren 2015, men lidt over en måned før afrejsen dumpede en ekstraregning fra EF Sprogrejser ind ad brevsprækken. Maria skulle pludselig betale over 2.000 kroner ekstra for sin sprogrejse, fordi valutakurserne have ændret sig siden rejsen var blevet betalt. Men det ville hun ikke finde sig i.
»Vi fik et stort chok. Vi blev rystede, skuffede og sure. For vi syntes ikke, det kunne være rigtigt,« siger Gert H. Rasmussen om den overraskende ekstraregning til BT.
Sammen med sin datter klagede han til Pakkerejseankenævnet - og vandt. EF Sprogrejser ankede dommen til Københavns Byret, hvor der nu er faldet dom i sagen.
Også her faldt den ud til Maria Cort Rasmussens fordel. EF Sprogrejser blev dømt til at friholde den 16-årige pige de 2.164,77 kroner, valutakurstillægget lød på. Rejseselskabet skal også betale Maria Cort Rasmussens sagsomkostninger på 500 kroner.
Ifølge pakkerejseloven kan danske rejsearrangører pålægge deres kunder yderligere betaling i tilfælde af valutakursudsving, men kun hvis kunden på forhånd kender den præcise beregningsmetode. Men hverken familien Rasmussen eller Københavns Byret mener, at man kunne udfra EF Sprogrejsers betingelser.
Byretten konkluderer, EF Sprogrejser ikke gav 'Maria Cort Rasmussen mulighed for at vurdere, hvorvidt forhøjelsen af rejsens pris var korrekt beregnet.'
'Under disse omstændigheder er det rettens opfattelse, at EF Education (EF Sprogrejser, red.) ikke i aftalegrundlaget i en tilstrækkelig klar og tilgængelig form over for Maria Cort Rasmussen præciserede grundlaget for beregningen af valutatillægget,' slår Københavns Byret fast i dommen, der blev afsagt den 20. januar.
Men dermed er sagen ikke afsluttet endnu. EF Sprogrejsers administrerende direktør Niels Bo Daugaard oplyser til BT, at rejseselskabet anker dommen til Landsretten. Trods dommene i Pakkerejseankenævnet og Københavns Byret fastholder han stadig, at rejseselskabet tydeligt havde oplyst Maria Cort Rasmussen og selskabets andre kunder om, hvordan en eventuel ekstraregning til kunden udregnes.
'Vi er selvfølgelig kede af, at vi har en kunde - som føler sig uretfærdig behandlet, men vi mener at have handlet efter gældende dansk lovgivning (Pakkerejseloven) baseret på EU lovgivningen på området,' skriver EF Sprogrejsers administrerende direktør Niels Bo Daugaard til BT i en mail og fortsætter:
'Pakkerejseloven siger, at virksomheder som vores har mulighed for justere prisen med baggrund i eks. ændringer i valutakurser, når rejsen i sagens natur foregår i andre lande, fx England (DKK vs. Pund). Dette er også en del af vores almindelige forretningsbetingelser, som alle kunder accepterer, inden de betaler, og vi mener, at risikoen for valutakurstillæg fremgår klart af disse betingelser.'
Niels Bo Daugaard pointerer desuden, at EF Sprogrejser 'ikke har nogen gevinst på et evt. valutakurstillæg, men alene får dækket sine ekstra udgifter for at kunne give vores afrejsende den oplevelse, som vi stiller dem i udsigt.'
Sagen, som er den første af sin art, kan vise sig at få stor betydning for hundreder - ja, måske tusinder - af EF Sprogrejsers kunder, hvis rejseselskabet også taber i Landsretten. For Maria er så langt fra den eneste, rejseselskabet har pålagt en ekstraregning for ændringer i valutakursen. Får Maria medhold i sagen, kan EF Sprogrejser ende med at skulle tilbagebetale hundredtusinder af kroner til mange af selskabets kunder. Andre rejseselskaber, som arrangerer pakkerejser, risikerer også at få sager på nakken, hvis de ikke har helt præcise regneeksempler i deres betingelser.
»Jeg synes, vi er blevet dybt uretfærdigt behandlet. Det her er efter min mening bondefangeri, og jeg synes, at sagen er principiel. Der er mange mennesker, som er blevet ramt af det her og har fået en ekstra omkostning, de ikke havde den mindste forudsætning for at kunne gennemskue på forhånd,« siger Gert H. Rasmussen og fortæller, at han og Maria er klar til at gå 'hele vejen' med sagen om nødvendigt.
Niels Bo Daugaard har ikke ønsket at oplyse, hvor mange penge EF Sprogrejser kan ende med at skulle betale tilbage til kunderne, hvis også Landsretten dømmer til fordel for Maria Cort Rasmussen.